June 18, 2008 – 3:01 am
随着时间的推移,职责的提升,尽管还是设计师(用户体验/交互设计师),但是很多情况下,你会发现自己也同时扮演着协调和促进者(让不同的人工作在一起)的角色,你不仅要让别人去接受你的技能和理念,还要努力促成你的设计策略或者提供紧急的专业建议,这就要求拥有更成熟的“软”技能(soft skill)。
刚好今天在阅读茶闻的时候看到了类似的“soft skill”介绍,跟进一下,查阅了相关的信息(翻译不是准确翻译,只能算是自己的注解):
What is a facilitator?
作为一个促进角色,他/她在跨部门或行业的项目中应该帮助做些什么?
According to Interaction Associates (an originator of the discipline), a facilitator helps to:
- Keep discussions on track
通过持续讨论确保跟踪进度情况 - 口头沟通
- Use collaborative problem solving tools to make decisions more easily
使用一些能协同解决问题的工具来使决策更容易 - 软件沟通
- Leverage diverse points of view and communication styles
权衡使用不同的观点和交流风格 - 沟通技巧
- Share ideas, responsibility, and success in a way that values everyone’s contribution
通过一种能够重视每个人的贡献的方法,让彼此分享主意,职责和成功 - 沟通原则
- Use win-win thinking to resolve conflicts
用双赢的思想解决冲突 - 思维策略
这样一说,大家是不是可以感慨其实我们都有做过类似的事情?但有没有综合来考虑这些技能的运用和把握呢?这里只做梳理思路,余下的留给读者思考和总结。
最后再把soft skill 涉及的一些技能要求整理列在下面:
Interaction - 交互
attitude awareness
conflict handling
co-operation
diversity tolerance
(n)etiquette
interlocutor orientation
teamwork willingness
Communication - 沟通
delegating skills
listening skills
presentation skills
Self-Management - 自我管理 (个人觉得这个挺重要的,因为主动权往往是从这里开始得到萌发的,要说服/管理别人,需先说服/管理自己)
compensation strategies
decision making
learning willingness
self-assessment
self-discipline
self-marketing
stress resistance
Organization - 组织
problem solving
systems thinking
troubleshooting
还是想像之前说的,设计师也应该是思维的设计师,不仅是工具的设计师。:)
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